Suporte e contatos
A Ahoba Viagens tem setores específicos para realizar atendimento
e suporte da forma que você precisar. Abaixo você encontra os departamentos responsáveis por cada área. Utilizando os contatos corretos, o atendimento será mais rápido e efetivo.
Para facilitar o seu dia a dia, fizemos uma versão para imprimir e deixar em algum lugar de fácil acesso, para usá-la sempre que necessário.
Suporte ao Franqueado
Suporte inicial explicando todas as funções, liberação e reset das senhas dos fornecedores e do Portal do Franqueado, envio de material de marketing e tutoriais, promoções, auxílio na divulgação nas redes sociais.
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta:
9h às 12h | 14h às 18h
Email:
suporte@minha.casadoagente.com.br
Telefone:
(011) 4130-3042
Whatsapp:
(011) 94588-9321
9h às 12h | 14h às 18h
Email:
suporte@minha.casadoagente.com.br
Telefone:
(011) 4130-3042
Whatsapp:
(011) 94588-9321
Vendas
Atendimento ao Franqueado
Efetua pagamentos e liberação dos vouchers após recebimento dos documentos. Realiza orçamentos e vendas quando há algum problema em suas senhas e auxilia sobre respostas de reservas e cotações em andamento.
Esclarece dúvidas sobre os fornecedores, documentações necessárias para venda, como obter o menor preço para o cliente cotando em vários fornecedores, entre outras dúvidas operacionais.
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta:
9h às 13h | 14h às 18h30
Email:
atendimento@minha.casadoagente.com.br
Telefone:
(011) 4130-3042
Whatsapp:
(011) 992518-6488
9h às 13h | 14h às 18h30
Email:
atendimento@minha.casadoagente.com.br
Telefone:
(011) 4130-3042
Whatsapp:
(011) 992518-6488
Atendimento Emergencial
Problemas no embarque, voos cancelados ou perdidos, problemas no check-in do hotel ou qualquer problema com passageiro em trânsito. Além disso, o Atendimento Emergencial faz o processamento de pagamento de reservas previamente confirmadas.
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta:
19h30 às 9h
Finais de semana e feriados: 24 horas
plantao@kompletaviagens.com.br
Telefone:
(011) 4130-3042
19h30 às 9h
Finais de semana e feriados: 24 horas
plantao@kompletaviagens.com.br
Telefone:
(011) 4130-3042
Ouvidoria
Sugestôes, elogios ou reclamações
Teve alguma experiência incrível? Algo deu errado? Estamos prontos para ouvir você.
Teve alguma experiência incrível? Algo deu errado? Estamos prontos para ouvir você.
Gestão Comercial:
Juliana Pinto
juliana@kompletaviagens.com.br
Gestão Operacional:
Renata Carelli
renata@kompletaviagens.com.br
Juliana Pinto
juliana@kompletaviagens.com.br
Gestão Operacional:
Renata Carelli
renata@kompletaviagens.com.br